1. 목적과 운영주체
이 약관은 농답 운영팀 (개인 운영 무료 베타)(이하 “농답 운영자”)가 제공하는 원격 농업 컨설팅 연결 서비스의 이용 조건과 운영자·회원의 권리와 의무를 정합니다.
농답은 현재 개인이 운영하는 무료 MVP 베타입니다. 연락 주소에 가천대학교와 가천코코네스쿨이 기재되어 있다는 사실은 두 기관이 농답의 운영주체·계약 당사자·후원자·보증인이라는 의미가 아닙니다.
2. 서비스 범위
농답은 농가가 작성한 작물·현장 상황과 상담 요청을 컨설턴트에게 전달하고, 화상 또는 채팅 상담방과 참여자가 작성한 리포트를 제공하는 중개 플랫폼입니다. 농답이 직접 농작물 진단, 농약 처방, 법률·세무·의료 서비스를 제공하는 것은 아닙니다.
3. 계정과 역할
회원은 카카오 또는 구글 계정으로 본인 계정을 확인하고 농가 또는 컨설턴트 역할을 선택합니다. 공급자 비밀번호는 농답에 전달되지 않습니다. 컨설턴트 기능은 별도 경력 확인 절차가 끝난 뒤 사용할 수 있으며 운영자 권한은 일반 가입으로 부여하지 않습니다.
계정과 인증 수단을 타인에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 도용이나 비정상 접근을 발견하면 즉시 농답에 알려야 합니다.
4. 상담 요청과 개인정보 제공
농가는 상담에 필요한 최소한의 작물·현장 정보를 직접 작성해야 하며 주민등록번호, 결제정보, 제3자의 개인정보처럼 상담에 불필요한 정보를 입력해서는 안 됩니다. 상담 요청을 제출하기 전에 배정 또는 지정 컨설턴트에게 전달되는 항목과 목적을 별도로 확인합니다.
5. 상담의 한계와 중요 고지
- 원격 상담은 회원이 제공한 정보와 화면으로 확인 가능한 범위에 따른 전문가 의견입니다.
- 작물 상태의 확정 진단, 특정 처리의 효과, 수확량, 품질 또는 수익을 보장하지 않습니다.
- 농약·비료 사용, 시설 안전, 질병·재해처럼 인명·재산 피해 가능성이 있는 결정은 제품 표시사항과 관계 기관 또는 현장 전문가의 확인이 우선합니다.
- “경력 확인” 표시는 제출된 경력정보가 운영 기준을 통과했다는 의미이며 모든 조언의 정확성이나 결과를 보증하지 않습니다.
6. 녹음·녹화와 상담 기록
농답은 화상·음성을 녹음하거나 녹화하지 않습니다. 상담 기록은 참여자가 직접 작성한 채팅, 리포트, 첨부 정보와 시각 정보로 구성됩니다. 회원이 별도로 녹음·녹화하려는 경우에는 상대방 동의와 관계 법령을 직접 확인해야 하며 농답 화면은 이를 지원하지 않습니다.
7. 금지 행위
타인 계정 이용, 권한 우회, 허위 경력 제출, 상담 자료의 무단 공개, 상담방을 통한 연락처·외부 결제 유도, 악성 코드 전송, 서비스 안정성을 해치는 자동화 요청, 타인의 권리를 침해하는 행위를 금지합니다.
8. 이용 제한과 이의 제기
농답은 법령·약관 위반 또는 서비스 보안 위험이 확인되면 필요한 범위에서 콘텐츠 접근이나 계정 이용을 일시 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 조치를 제외하고 사유와 이의 제기 방법을 알리며, 회원은 제13조 문의처로 재검토를 요청할 수 있습니다.
9. 결제·취소
현재 무료 MVP 베타에서는 이용료·가입비·중개수수료를 청구하지 않습니다. 화면의 가격과 결제 상태는 상담 수요와 흐름을 확인하기 위한 예시이며 결제 계약을 만들지 않습니다. 유료 상담을 시작하기 전 판매자 신원, 가격, 제공 시기, 청약철회·취소·환불, 결제와 분쟁 처리 조건을 별도로 고지하고 필요한 동의를 다시 받습니다.
10. 서비스 변경과 중단
유지보수, 보안 사고, 통신망 장애나 불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이용자 권리에 중대한 변경은 적용 전에 공지합니다. 농답은 법률상 허용되지 않는 방식으로 회원의 해지권이나 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.
11. 책임
각 당사자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 발생시킨 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 이 약관은 농답 또는 이행보조자의 고의·중대한 과실로 인한 책임이나 소비자에게 법률상 보장된 권리를 배제하지 않습니다. 회원이 중요한 판단을 내릴 때에는 원격 상담의 한계를 고려하고 필요한 현장 확인을 병행해야 합니다.
12. 준거법과 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법률을 따릅니다. 분쟁이 발생하면 우선 상호 협의하며, 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 특정 법원을 회원에게 불리하게 강제하지 않습니다.
13. 문의와 약관 변경
약관과 서비스 이용 문의는 2donggeon@gmail.com로 접수합니다. 전화 상담 창구는 운영하지 않습니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 전에 적용일과 변경 이유를 공지하고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
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